よくある質問 - ポラリス高齢者施設紹介センター

費用・システムについて

高齢者施設の紹介や相談に、後から費用を請求されることはありませんか？

ご相談者様やご家族様から、費用をいただくことは一切ございません。当センターは、ご入居が決定した際に施設側から支払われる紹介手数料によって運営しているため、相談、施設選定、見学同行、送迎にいたるまですべて完全無料でご利用いただけます。

紹介料が高い特定の施設ばかりを勧められるのではないかと不安です。

そのようなことは絶対にございません。当センターは「誠実な対応」を理念に掲げており、手数料の多寡ではなく、ご本人の状態や予算に本当に合う施設だけを厳選してご紹介します。施設ではなく一般アパートの方が適していると判断した場合は、手数料の入らない不動産業者への紹介も誠実に行います。

生活保護受給者や、身寄り・保証人がいない場合でも施設を探してもらえますか？

はい、可能です。当センターは、生活保護受給中の方や身寄りのない方、認知症の周辺症状が強くて他社で断られた方の入居支援実績が豊富にございます。保証人代行サービスのご案内も含め、最後まであきらめずに対応いたします。

病院からの退院期限が迫っており、数日以内に急ぎで入居したいのですが対応可能ですか？

はい、可能です。過去には、急な事情により「4日後から入れる施設を探してほしい」という極めてタイトなスケジュールの困難事例を解決した実績もございます。まずは一度お電話にて現在の状況をお聞かせください。

遠方に住んでいて見学に同行できないのですが、本人だけで見学に行かせるのは心配です。

ご安心ください。ご家族様が遠方にいらっしゃる場合やご都合がつかない場合は、当センターのスタッフがご本人様のご自宅へお伺いし、施設への送迎から見学の同伴まで無料で対応させていただきます（ただし、自力またはお貸しする手助けで歩いて車両に乗り込み可能な方に限ります）。

施設が決まった後の引っ越しや、自宅に残った家財の処分なども手伝ってもらえますか？

はい、対応可能です。当センターでは、高齢者様のお引っ越し専門業者や家財処分・遺品整理の専門業者と深く連携しております。施設への入居手続きと並行して、スムーズにお引っ越しが完了するよう窓口となって手配・サポートをいたします。